Shipping policy

Når du handler på denne side, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Betingelserne gælder alle leverancer fra VÖR ApS. Derfor anbefaler vi, at du læser handelsbetingelserne før du shopper på www.houseofvor.com

Levering

DANMARK

Ordrer i Danmark leveres til nærmeste pakkeshop, hjemmeadresse eller erhvervsadresse via GLS.

Leveringsomkostninger til pakkeshop: DKK 44

Leveringsomkostninger til hjemmeadresse: DKK 75

Leveringsomkostninger til erhvervsadresse: DKK 58

Gratis levering til pakkeshop for ordrer over DKK 600

TYSKLAND

Ordrer i Tyskland leveres til nærmeste pakkeshop eller hjemmeadresse via GLS eller UPS.

Leveringsomkostninger til pakkeshop: DKK 105 

Leveringsomkostninger til hjemmeadresse: DKK 105 

SVERIGE

Ordrer i Sverige leveres til nærmeste pakkeshop eller hjemmeadresse via BRING eller UPS.

Leveringsomkostninger til pakkeshop: DKK 70 

Leveringsomkostninger til hjemmeadresse: DKK 105

 

Det er kundens ansvar at opgive den korrekte adresse og information ved ordreafgivelse. Ved mislykket levering kan VÖR kan ikke holdes ansvarlig, hvis oplysningerne ikke er korrekte. Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har valgt, har fået varen i fysisk besiddelse.

Ved levering til pakkeshop, kan VÖR ikke holdes ansvarlig for omdirigering af pakken, hvis den valgte pakkeshop er fyldt.

VÖR kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold uden for vores kontrol (force majeure), såsom naturkatastrofer, strejker eller myndighedsindgreb. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Vi gør vores bedste, for at dine produkter når frem til dig i god behold. Skulle du alligevel modtage et produkt, der er beskadiget, bedes du kontakte vores kundeservice på info@houseofvor.com så vi kan erstatte det beskadigede produkt. Vi sender et nyt produkt, så snart du har returneret det beskadigede produkt. Bemærk at dette kun gælder hvis produktet er beskadiget under leveringen. Når pakken er leveret, overgår risikoen for tab eller skade til dig. Hvis pakken fremstår beskadiget eller åbnet, bør du nægte at tage imod pakken.

Hvis du ikke henter din pakke, og pakken må sendes retur, vil du som kunde blive opkrævet for alle omkostninger og udgifter forbundet med returforsendelsen.

Betaling

Vi trækker betalingen for din ordre, når pakken afsendes. 

Gavekort og rabatkoder

Det er kun muligt at bruge én rabatkode eller ét gavekort ad gangen. Du kan derfor heller ikke kombinere dit gavekort med en rabatkode.

Fortrydelsesret og retur

Har du fortrudt dit køb og ønsker du at returnere dit køb, kan du gøre dette op til 14 dage efter, du har modtaget din ordre. Produkterne skal returneres i deres originale stand og emballage.

For at returnere dit køb, bedes du kontakte vores kundeservice på info@houseofvor.com, så vi kan arrangere returneringen. Husk at få en kvittering på forsendelsen, når den er afleveret. Prisen for returen i Danmark er DKK 44 og i Sverige og Tyskland svarer returfragten til den gældende leveringspris. Beløbet vil blive fratrukket dit oprindelige beløb for ordren. 

Din retur kan kun tilbagebetales på det kort, som ordren blev betalt med. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Ønsker du ombytning, bedes du lave en returnering og derefter placere en ny ordre. 

 

Reklamationsret

I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på dit køb i tilfælde af produktionsfejl. Er der en produktionsfejl på dit produkt, har du ret til kompensation i op til 2 år hvis du kan fremvise et gyldigt bevis for købet. Du skal informere om fejlen i rimelig tid, tag derfor hurtigst muligt kontakt til os. Efter 2 år fra modtagelsen, ophører retten til reklamation. Ved en berettiget reklamation vil vi som udgangspunkt reparere eller ombytte produktet. Hvis dette ikke er muligt, kan du få pengene tilbage eller et forholdsmæssigt afslag i overensstemmelse med købelovens regler.

Ved reklamation bedes du kontakte VÖR med information om fejlen, samt et billede af denne.

Hos VÖR skelnes der mellem produktionsfejl, slid og forkert brug.

Ved produktionsfejl ombytter vi altid til et nyt produkt. Dette kan f.eks. dække over et åbent øsken, en lås der ikke vil åbne/lukke eller en sten der er faldet ud. 

Reklamationsretten omfatter ikke almindelig slitage, ridser eller misfarvning som følge af kemikalier eller skader opstået ved forkert brug eller manglende vedligeholdelse. Er du i tvivl om hvorvidt du er dækket af reklamationsretten, er du velkommen til at kontakte os. 

VÖR ApS
CVR 46672526

Guldbergsgade 10, 3 th
2200 København N
info@houseofvor.com