Refund policy

Har du fortrudt dit køb og ønsker du at returnere dit køb, kan du gøre dette op til 14 dage efter, du har modtaget din ordre. Produkterne skal returneres i deres originale stand og emballage.

For at returnere dit køb, bedes du anmode om en retur gennem din kundekonto her eller kontakte vores kundeservice på info@houseofvor.com, så vi kan arrangere returneringen. Husk at få en kvittering på forsendelsen, når den er afleveret. Prisen for returen i Danmark er DKK 44 og i Sverige og Tyskland svarer returfragten til den gældende leveringspris. Beløbet vil blive fratrukket dit oprindelige beløb for ordren. 

Din retur kan kun tilbagebetales på det kort, som ordren blev betalt med. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Ønsker du ombytning, bedes du lave en returnering og derefter placere en ny ordre. 

 

Reklamationsret

I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på dit køb i tilfælde af produktionsfejl. Er der en produktionsfejl på dit produkt, har du ret til kompensation i op til 2 år hvis du kan fremvise et gyldigt bevis for købet. Du skal informere om fejlen i rimelig tid, tag derfor hurtigst muligt kontakt til os. Efter 2 år fra modtagelsen, ophører retten til reklamation. Ved en berettiget reklamation vil vi som udgangspunkt reparere eller ombytte produktet. Hvis dette ikke er muligt, kan du få pengene tilbage eller et forholdsmæssigt afslag i overensstemmelse med købelovens regler.

Ved reklamation bedes du kontakte VÖR med information om fejlen, samt et billede af denne.

Hos VÖR skelnes der mellem produktionsfejl, slid og forkert brug.

Ved produktionsfejl ombytter vi altid til et nyt produkt. Dette kan f.eks. dække over et åbent øsken, en lås der ikke vil åbne/lukke eller en sten der er faldet ud. 

Reklamationsretten omfatter ikke almindelig slitage, ridser eller misfarvning som følge af kemikalier eller skader opstået ved forkert brug eller manglende vedligeholdelse. Er du i tvivl om hvorvidt du er dækket af reklamationsretten, er du velkommen til at kontakte os. 

VÖR ApS
CVR 46672526

Guldbergsgade 10, 3 th
2200 København N
info@houseofvor.com