Privatlivspolitik

Hos VÖR tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan VÖR ApS indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, handler hos os, kontakter os eller tilmelder dig vores markedsføring.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

1. Dataansvarlig

VÖR ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

VÖR ApS
CVR-nr.: 46672526
Adresse: Guldbergsgade 10, 3 th, 2200 København N
E-mail: info@houseofvor.com
Web: www.houseofvor.com

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun personoplysninger, som er relevante og nødvendige for de formål, de behandles til.

Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside, kan vi behandle følgende oplysninger:

  • navn

  • adresse og leveringsadresse

  • e-mailadresse

  • telefonnummer

  • oplysninger om dine ordrer og købshistorik

  • betalings- og transaktionsoplysninger

  • korrespondance med vores kundeservice

  • oplysninger om returneringer, reklamationer og refunderinger

  • IP-adresse og tekniske oplysninger om din enhed og browser

  • oplysninger om din brug af vores hjemmeside

  • markedsføringspræferencer og oplysninger om din interaktion med vores markedsføring.

Vi behandler som udgangspunkt ikke følsomme personoplysninger.

3. Når du handler hos VÖR

Når du foretager et køb på vores webshop, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre og administrere din ordre.

Det omfatter typisk navn, adresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, oplysninger om de produkter, du har købt, samt relevante betalings- og transaktionsoplysninger.

Formålet med behandlingen er blandt andet at:

  • behandle og levere din ordre

  • håndtere betaling

  • sende ordrebekræftelse og information om levering

  • håndtere returneringer, refunderinger og reklamationer

  • yde kundeservice

  • overholde vores regnskabs- og bogføringsmæssige forpligtelser.

Behandlingen sker primært, fordi den er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Oplysninger, som vi er forpligtet til at opbevare som en del af vores regnskabsmateriale, behandles desuden for at overholde vores retlige forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

4. Betaling

Når du betaler for en ordre, behandles de nødvendige betalingsoplysninger af vores betalingsudbyder(e).

VÖR modtager som udgangspunkt ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Vi modtager alene de oplysninger om betalingen, som er nødvendige for at kunne registrere og administrere din ordre, betaling og eventuelle refunderinger.

5. Levering

For at kunne levere din ordre videregiver vi nødvendige oplysninger til de fragt- og logistikvirksomheder, der håndterer leveringen.

Det kan eksempelvis være dit navn, din leveringsadresse, e-mailadresse og dit telefonnummer.

Oplysningerne deles alene i det omfang, det er nødvendigt for at kunne levere din ordre og informere dig om leveringen.

6. Kundeservice

Hvis du kontakter os via e-mail, kontaktformular, sociale medier eller på anden måde, behandler vi de oplysninger, du giver os.

Det kan eksempelvis være navn, e-mailadresse, ordrenummer og indholdet af din henvendelse.

Vi bruger oplysningerne til at besvare din henvendelse, yde kundeservice og håndtere eventuelle spørgsmål vedrørende køb, levering, returnering eller reklamation.

Retsgrundlaget afhænger af henvendelsens karakter og vil typisk være GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når henvendelsen vedrører et køb eller en potentiel aftale, eller artikel 6, stk. 1, litra f, når behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at kunne kommunikere med og yde service til vores kunder.

7. Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til elektronisk markedsføring, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere din tilmelding og sende dig den markedsføring, du har bedt om.

Det kan eksempelvis være din e-mailadresse, dit navn, dine markedsføringspræferencer samt oplysninger om, hvordan du interagerer med vores nyhedsbreve, såsom åbninger og klik, hvis den anvendte tjeneste registrerer dette.

Vi sender kun elektronisk markedsføring til dig, når vi har et gyldigt grundlag herfor efter markedsføringsloven.

Du kan til enhver tid afmelde dig vores nyhedsbrev via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted inden tilbagekaldelsen.

Vi kan opbevare dokumentation for dit tidligere markedsføringssamtykke i en begrænset periode efter din afmelding, hvis det er nødvendigt for at kunne dokumentere, at markedsføringen blev sendt lovligt.

8. Besøg på vores hjemmeside og cookies

Når du besøger www.houseofvor.com, kan vi behandle tekniske oplysninger om dit besøg, herunder eksempelvis IP-adresse, browsertype, enhed, besøgte sider og din interaktion med hjemmesiden.

Nogle af disse oplysninger indsamles ved hjælp af cookies og lignende teknologier.

Nødvendige cookies kan anvendes for at sikre, at hjemmesiden og webshoppen fungerer korrekt. Andre cookies, eksempelvis til statistik, analyse og markedsføring, anvendes kun i det omfang, der foreligger det nødvendige samtykke.

Du kan læse mere om, hvilke cookies og lignende teknologier vi anvender, deres formål og opbevaringsperiode i vores Cookiepolitik. Her kan du også ændre eller tilbagekalde dit cookie-samtykke.

9. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

For at kunne drive vores webshop og levere vores produkter og services kan det dog være nødvendigt at dele eller overlade personoplysninger til udvalgte samarbejdspartnere og leverandører.

Det kan blandt andet være:

  • vores webshop- og hostingudbyder

  • betalingsudbydere

  • fragt- og logistikvirksomheder

  • regnskabs- og bogføringssystemer

  • IT- og cloudleverandører

  • e-mail- og nyhedsbrevstjenester

  • analyse- og marketingplatforme, hvis du har givet det nødvendige samtykke

  • professionelle rådgivere eller offentlige myndigheder, når dette er nødvendigt eller følger af lovgivningen.

Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, fungerer leverandøren som databehandler og må kun behandle oplysningerne efter vores instruks og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Andre modtagere, eksempelvis betalingsudbydere eller fragtvirksomheder, kan i visse tilfælde være selvstændigt dataansvarlige for deres behandling af oplysningerne.

10. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører og deres underleverandører kan være etableret uden for EU/EØS eller behandle personoplysninger fra lande uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR.

Det kan eksempelvis være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses).

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere information om de relevante overførselsgrundlag.

11. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtet til det.

Oplysninger, der indgår i vores regnskabsmateriale, opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringslovens regler.

Oplysninger vedrørende køb, kundeservice, returneringer og reklamationer kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere kundeforholdet og eventuelle retskrav.

Oplysninger, der alene behandles på baggrund af dit samtykke, slettes eller anonymiseres som udgangspunkt, når du tilbagekalder samtykket, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

Oplysninger indsamlet via cookies opbevares i de perioder, der fremgår af vores Cookiepolitik.

12. Sikkerhed

Vi tager passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, uautoriseret adgang eller videregivelse.

Adgangen til personoplysninger begrænses til de personer og leverandører, der har et relevant behov for oplysningerne.

13. Dine rettigheder

Når vi behandler personoplysninger om dig, har du en række rettigheder efter GDPR.

Afhængigt af omstændighederne har du blandt andet:

Ret til indsigt
Du har ret til at få oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og til at få adgang til oplysningerne.

Ret til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger om dig rettet.

Ret til sletning
Du har i visse tilfælde ret til at få dine personoplysninger slettet før tidspunktet for vores almindelige sletning. Retten gælder dog ikke ubetinget, eksempelvis hvis vi er retligt forpligtet til at opbevare oplysningerne.

Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.

Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger med henblik på direkte markedsføring.

Ret til dataportabilitet
Du har i visse tilfælde ret til at modtage de personoplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få oplysningerne overført til en anden dataansvarlig.

Ret til at tilbagekalde samtykke
Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde dette samtykke.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@houseofvor.com.

14. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til at kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan finde yderligere information om dine rettigheder og klagemuligheder på Datatilsynets hjemmeside.

15. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vi ændrer den måde, vi behandler personoplysninger på, tager nye tjenester i brug eller som følge af ændringer i gældende lovgivning.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på www.houseofvor.com.

Senest opdateret: 19. august 2026